FORMIGA SOBRINHO, Asdrúbal Borges; PAVARINO, Rosana Nantes. Linguagem e interação na comunicação entre ouvidoria interna e funcionários. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 7, n. 12, p. 54–67, 2010. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2010.139047. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/139047.. Acesso em: 29 maio. 2024.