Relacionamento entre empresa e stakeholders: um estudo de caso no setor eletroeletrônico

Autores

  • Lorena Schröder Universidade do Vale do Itajaí
  • Rodrigo Bandeira-de-Mello Fundação Getúlio Vargas. Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos

Palavras-chave:

Confiança, Enraizamento, Reciprocidade, Relacionamento, Stakeholders.

Resumo

No presente artigo, decorrente de pesquisa em nível de mestrado em Estratégia nas Organizações, apresentam-se os resultados do estudo sobre a prática da gestão estratégica das organizações no relacionamento com seus stakeholders. O trabalho é realizado à luz da Teoria dos Stakeholders, das principais discussões das perspectivas teóricas da Teoria dos Custos de Transação, a qual se baseia na premissa de que as transações comerciais de caráter econômico buscam alternativas de menores custos de transação, e da Nova Sociologia Econômica, na qual as discussões fundamentam que as relações emergem de redes sociais baseadas na confiança e no retorno de benefícios comuns aos atores envolvidos. A investigação caracteriza-se por ser um estudo de caso de caráter qualitativo, desenvolvido em uma organização do setor eletroeletrônico do estado de Santa Catarina, sendo realizada com os grupos de stakeholders comunidade, fornecedores e clientes, mediante entrevistas, envolvendo atores representantes da empresa e de cada um dos grupos de stakeholders. Os resultados permitiram analisar os diferentes grupos e revelaram particularidades no relacionamento da empresa com esses stakeholders, de modo que foi possível observar práticas distintas em condições variadas, sob diferentes perspectivas. Apesar dos interesses econômicos presentes nas relações, a cooperação e a confiança mútua predominam na busca de interesses dos envolvidos.

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Biografia do Autor

Lorena Schröder, Universidade do Vale do Itajaí

Mestre em Administração pela Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI Professora da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI

Rodrigo Bandeira-de-Mello, Fundação Getúlio Vargas. Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos

Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC Professor do Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos na Fundação Getúlio Vargas – FGV/EAESP

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Publicado

2011-05-19

Como Citar

Schröder, L., & Bandeira-de-Mello, R. (2011). Relacionamento entre empresa e stakeholders: um estudo de caso no setor eletroeletrônico. INMR - Innovation & Management Review, 8(1), 148 - 168. Recuperado de https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79206

Edição

Seção

Artigos