“A produção De serviços Em Saúde Sob a ótica Da Teoria Da Complexidade: Estudo Do PCP Do Setor De análises clínicas De Um Hospital Universitário”. INMR - Innovation & Management Review, vol. 3, nº 2, fevereiro de 2007, p. 83-102, https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79065.