“Comprometimento E Lealdade Ao Fornecedor De serviços bancários: Dois Conceitos Ou Duas Dimensões De Um único Conceito?”. INMR - Innovation & Management Review 4, no. 3 (abril 25, 2008): 55–71. Acessado maio 2, 2024. https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79091.