LIMA, Andréa Cavalcanti Correia; CAVALCANTI, Arlei Antonio; PONTE, Vera. Da onda da gestão da qualidade a uma filosofia da qualidade da gestão: Balanced Scorecard promovendo mudanças . Revista Contabilidade & Finanças, São Paulo, Brasil, v. 15, n. spe, p. 79–94, 2004. DOI: 10.1590/S1519-70772004000400006. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rcf/article/view/34127.. Acesso em: 3 maio. 2024.