Lima, Andréa Cavalcanti Correia, Arlei Antonio Cavalcanti, e Vera Ponte. “ Da Onda Da gestão Da Qualidade a Uma Filosofia Da Qualidade Da gestão: Balanced Scorecard Promovendo mudanças ”. Revista Contabilidade & Finanças 15, no. spe (junho 1, 2004): 79–94. Acessado maio 3, 2024. https://www.revistas.usp.br/rcf/article/view/34127.