CUNHA, Paulo Roberto da; KLANN, Roberto Carlos; SILVA, Júlio Orestes da; SCARPIN, Jorge Eduardo. Melhorias na disciplina de custos identificadas por meio da utilização conjunta do modelo kano de qualidade e da matriz de importância e desempenho . Revista de Contabilidade e Organizações, São Paulo, Brasil, v. 4, n. 9, p. 168–188, 2010. DOI: 10.11606/rco.v4i9.34772. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rco/article/view/34772.. Acesso em: 27 abr. 2024.