Cunha, Paulo Roberto da, Roberto Carlos Klann, Júlio Orestes da Silva, e Jorge Eduardo Scarpin. “ Melhorias Na Disciplina De Custos Identificadas Por Meio Da utilização Conjunta Do Modelo Kano De Qualidade E Da Matriz De importância E Desempenho ”. Revista de Contabilidade e Organizações 4, no. 9 (agosto 1, 2010): 168–188. Acessado abril 28, 2024. https://www.revistas.usp.br/rco/article/view/34772.