Análise da satisfação dos residentes com o turismo: o caso de uma área-destino no Algarve, Portugal

Autores

  • Maria Manuela Guerreiro Universidade do Algarve
  • Júlio da Costa Mendes Universidade do Algarve
  • Patrícia Oom do Valle Universidade do Algarve
  • João Albino Silva Universidade do Algarve

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v19i3p488-504

Palavras-chave:

residentes, impactos, atributos, satisfação, destino turístico.

Resumo

O objectivo deste artigo é analisar a satisfação e as atitudes dos residentes em relação ao turismo numa área destino localizada no Algarve, o mais importante destino turístico português. Este estudo teve dois objectivos centrais: determinar a importância e a satisfação dos residentes em relação a um conjunto de 30 atributos caracterizadores do destino turístico, identificados a partir da revisão de literatura, e conhecer as suas atitudes face à actividade turística no respectivo local de residência. A recolha de informação fez-se através de um inquérito por questionário e todos os atributos foram avaliados através de uma escala de Likert de cinco níveis. Finalmente, apresentam-se sugestões a ter em consideração por parte das organizações responsáveis pela gestão do destino.

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Biografia do Autor

  • Maria Manuela Guerreiro, Universidade do Algarve
    Assistente Convidada na Faculdade de Economia da Universidade do Algarve, Doutoranda em Gestão, na especialidade de Marketing na mesma faculdade, Mestre em Gestão do Património Cultural pela Universidade do Algarve e Université Paris-8, Curso de Estudos Superiores Especializados em Marketing pela Universidade do Algarve, Licenciada em Comunicação Social, ramo Marketing, Relações Públicas e Publicidade pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade Técnica de Lisboa.
  • Júlio da Costa Mendes, Universidade do Algarve
    Professor Auxiliar da Faculdade de Economia da Universidade do Algarve, Doutorado em Gestão, especialidade de Estratégia e Comportamento Organizacional, Mestre em Ciências Económicas e Empresariais e licenciado em Gestão de Empresas. Pós-graduações em Administração Hospitalar, em Aplication of Engineering Techniques to Hospital Management e em Estudos Europeus. Investigador na área da Gestão e do Turismo (Gestão da Qualidade nos Destinos, Competitividade, Marketing, Gestão das Marcas, Comunicação e Imagem).
  • Patrícia Oom do Valle, Universidade do Algarve
    Professora Auxiliar na Faculdade de Economia da Universidade do Algarve, Doutorada em Métodos Quatitativos Aplicados à Economia e à Gestão, na especialidade de Estatística, Mestre em Ciências Económicas e Empresariais, Licenciada em Gestão de Empresas.
  • João Albino Silva, Universidade do Algarve
    Professor Catedrático da Faculdade de Economia da Universidade do Algarve. Director do Programa de Doutoramento em Turismo na Universidade do Algarve.

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Publicado

2008-12-01

Edição

v. 19 n. 3 (2008)

Seção

Artigos e Ensaios

Licença

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Como Citar

GUERREIRO, Maria Manuela; MENDES, Júlio da Costa; VALLE, Patrícia Oom do; SILVA, João Albino. Análise da satisfação dos residentes com o turismo: o caso de uma área-destino no Algarve, Portugal. Revista Turismo em Análise, São Paulo, Brasil, v. 19, n. 3, p. 488–504, 2008. DOI: 10.11606/issn.1984-4867.v19i3p488-504. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/14166.. Acesso em: 1 maio. 2024.