SANTANA, Juliana Cardoso de; MARACAJÁ, Kettrin Farias Bem; MACHADO, Petruska de Araujo. Avaliação de serviços no turismo: um mapa conceitual da teoria à prática. Revista Turismo em Análise, São Paulo, Brasil, v. 31, n. 3, p. 499–517, 2020. DOI: 10.11606/issn.1984-4867.v31i3p499-517. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/176941.. Acesso em: 30 abr. 2024.