YASOSHIMA, José Roberto. O Turismo e as normas ISO 9000: um caminho para a certificação da qualidade dos produtos e serviços. Revista Turismo em Análise, São Paulo, Brasil, v. 5, n. 1, p. 89–99, 1994. DOI: 10.11606/issn.1984-4867.v5i1p89-99. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/63142.. Acesso em: 9 maio. 2024.