AVENA, Biagio Maurício. Acolhimento de qualidade: fator diferenciador para o incremento do turismo. Revista Turismo em Análise, São Paulo, Brasil, v. 12, n. 1, p. 20–29, 2001. DOI: 10.11606/issn.1984-4867.v12i1p20-29. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/63527.. Acesso em: 25 maio. 2024.