Santana, Juliana Cardoso de, Kettrin Farias Bem Maracajá, e Petruska de Araujo Machado. “Avaliação De serviços No Turismo: Um Mapa Conceitual Da Teoria à prática”. Revista Turismo em Análise 31, no. 3 (dezembro 2, 2020): 499–517. Acessado maio 1, 2024. https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/176941.