Yasoshima, José Roberto. “O Turismo E As Normas ISO 9000: Um Caminho Para a certificação Da Qualidade Dos Produtos E serviços”. Revista Turismo em Análise 5, no. 1 (maio 10, 1994): 89–99. Acessado maio 10, 2024. https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/63142.