Confirmación de presencia del paciente a cirugías electivas por teléfono como estrategia reductora del ausentismo
DOI:
https://doi.org/10.1590/S0080-62342013000100024Palabras clave:
Cirugía general, Absentismo, Teléfono, Evaluación, Enfermería de quirófanoResumen
Investigación cuasi experimental evaluando el impacto en la reducción del ausentismo de pacientes agendados para cirugía electiva, confirmando su presentación por vía telefónica. Estudio realizado en el Centro Quirúrgico del Hospital de Clínicas de la Facultad de Medicina de Botucatu, durante 30 días, involucrando a 89 pacientes. Los resultados indican la efectividad de la acción, que redujo el ausentismo en 30%. Se recomienda implementarla en la antevíspera de la cirugía, con tiempo para nuevos intentos de encontrar al paciente en domicilio o de convocar a otro. La creación de un centro de atención podría constituirse en un canal de comunicación institución-paciente, permitiendo la confirmación de la presencia, la oportunidad de subsanar dudas acerca del tratamiento y comunicar eventuales impedimentos para la cirugía. El centro demandaría de un profesional con habilidad y conocimiento del servicio, dado que los pacientes habitualmente solicitan orientaciones sobre el tratamiento durante el contacto telefónico.Descargas
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Publicado
2013-02-01
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Original Article
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Cómo citar
Avila, M. A. G. de, & Bocchi, S. C. M. (2013). Confirmación de presencia del paciente a cirugías electivas por teléfono como estrategia reductora del ausentismo . Revista Da Escola De Enfermagem Da USP, 47(1), 193-197. https://doi.org/10.1590/S0080-62342013000100024