Análisis de la gestión de la información en la Oficina de Turismo do Paraná – SETU - PR

Autores/as

  • Alexandre Augusto Biz Universidade Federal do Paraná
  • Marcia Shizue Massukado Nakatani Universidade Federal do Paraná
  • Cecilia de Souza Pavan Universidade Federal do Paraná

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v24i2p278-297

Palabras clave:

Organización Pública de Turismo, gestión de la información, sistemas de información, planeamiento turístico.

Resumen

Este trabajo tiene por objetivo analizar el proceso de gestión de la información en Organizaciones Públicas de Turismo (OPTs) utilizando como caso de estudio la Oficina de Turismo do Paraná (SETU/PR). Para esto, se utilizó la investigación bibliográfica y documental para la construcción del marco teórico sobre la información y sistemas de información, tecnología de la información y de la comunicación y de la gestión de la información. Como herramienta de investigación fueran realizadas entrevistas semiestructuradas. Los resultados sugieren que la implantación de la metodología Gestión Estratégica Orientada para Resultados (GEOR), la SETU/PR indica la iniciativa para la aplicación de la gestión de la información en la organización. Sin embargo, no se confirmó la interoperabilidad entre los diversos sistemas de la información que son utilizados en la SETU/PR, lo que resulta en ninguna optimización de los datos, de las informaciones y especialmente de conocimiento.

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Biografía del autor/a

  • Alexandre Augusto Biz, Universidade Federal do Paraná
    Professor do Departamento de Turismo da UFPR, Mestrado em Engenharia de Produção UFPR.Doutor em Engenharia e Gestão do Conhecimento UFSC Mestre em Turismo e Hotelaria.
  • Marcia Shizue Massukado Nakatani, Universidade Federal do Paraná
    Doutora e Mestre em Administração pelo PPGADM/UFPR, Bacharel em Turismo pelo DETUR/UFPR. Professora e pesquisadora do DETUR/UFPR, nas áreas de turismo e organizações e métodos e técnicas de pesquisa em turismo.
  • Cecilia de Souza Pavan, Universidade Federal do Paraná
    Graduada em Turismo pela UFPR Agente de Viagens

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Publicado

2013-08-12

Número

Vol. 24 Núm. 2 (2013)

Sección

Artículos

Licencia

Los autores conservan los derechos de autor y otorgan a la revista el derecho de primera publicación, con el trabajo simultáneamente licenciado bajo la Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0), lo que permite compartir el trabajo con el reconocimiento de su autoría y publicación inicial en RTA. 

Cómo citar

BIZ, Alexandre Augusto; NAKATANI, Marcia Shizue Massukado; PAVAN, Cecilia de Souza. Análisis de la gestión de la información en la Oficina de Turismo do Paraná – SETU - PR. Revista Turismo em Análise, São Paulo, Brasil, v. 24, n. 2, p. 278–297, 2013. DOI: 10.11606/issn.1984-4867.v24i2p278-297. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/64183.. Acesso em: 30 may. 2024.