Reputação Sensível: narrativas que acionam sentimentos, emoções e afetos

Autores

  • Cleusa Maria Andrade Scroferneker Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
  • Denise Pagnussatt Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2023.214687

Palavras-chave:

Reputação sensível, Natura Sou, Dimensões sensíveis

Resumo

O presente artigo tem como objetivo discutir a materialidade das dimensões sensíveis acionadas nos discursos reputacionais da Natura, especialmente da Natura Sou. Para atender esse objetivo, que se constitui num recorte da tese de doutorado, optamos pela Hermenêutica de Profundidade, pelo Estudo de Caso e Análise de Discurso. Os resultados evidenciam que os discursos da Natura Sou configuram o que denominamos de Reputação Sensível por meio de narrativas que enfatizam sentimentos, emoções e afetos.

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Biografia do Autor

  • Cleusa Maria Andrade Scroferneker, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

    Pós-doutorado Ciências da Comunicação – Escola de Comunicações e Artes/Universidade de São Paulo. Doutorado em Ciências da Comunicação - Escola de Comunicações e Artes/Universidade de São Paulo. Mestrado em Planejamento Urbano e Regional/PROPUR VI - Faculdade de Arquitetura/Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Bacharelado em Comunicação Social – Habilitação Polivalente – Faculdade de Comunicação Social/ FAMECOS/ Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Bacharelado em Geografia - Instituto de Geociências - Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Licenciatura Plena em Geografia – Instituto de Geociências - Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Professora Titular do Programa de Pós-Graduação em Comunicação/PPGCOM e da Escola de Comunicação, Artes e Design – Famecos/ Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

  • Denise Pagnussatt, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

    Doutorado em Comunicação - Programa de Pós-Graduação em Comunicação/PPGCOM e da Escola de Comunicação, Artes e Design – Famecos/ Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Mestrado em Comunicação - Programa de Pós-Graduação em Comunicação/PPGCOM e da Escola de Comunicação, Artes e Design – Famecos/ Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. MBA Executivo em Marketing – Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM-RS. Bacharelado em Comunicação Social – Relações Públicas Escola de Comunicação, Artes e Design – Famecos/ Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Coordenadora dos cursos de Relações Públicas e de Comunicação Empresarial da Escola de Comunicação, Artes e Design – Famecos/ Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Professora Adjunta da Escola de Comunicação, Artes e Design – Famecos/ Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

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Publicado

2023-12-29

Edição

v. 20 n. 43 (2023): Comunicação, Cultura e Liderança

Seção

Dossiê

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Copyright (c) 2023 Cleusa Maria Andrade Scroferneker, Denise Pagnussatt

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Como Citar

SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; PAGNUSSATT, Denise. Reputação Sensível: narrativas que acionam sentimentos, emoções e afetos. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 20, n. 43, p. 94–106, 2023. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2023.214687. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/214687.. Acesso em: 18 abr. 2025.