Considerações sobre gestão da humanização hospitalar: o caso do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2017.139372Palavras-chave:
Humanização • Administração • Comunicação • Benchmarking • Imagem • Reputação.Resumo
O artigo apresenta a experiência da gestão da humanização no Hospital Universitário da Universidade de São Paulo, a importância do trabalho desenvolvido em rede e os resultados de um estudo de caso realizado no período de 2011 a 2014. A proposta é refletir sobre o conceito da humanização na área da saúde pública e a relevância da busca de parcerias que possam contribuir com a qualidade do trabalho desenvolvido. O primeiro passo nesse sentido foi identificar as relações que podem ser estabelecidas entre conceitos e técnicas da humanização na área da saúde e a interface com conceitos e técnicas da administração contemporânea e da comunicação institucional. No âmbito da investigação científica ou da atuação profissional, a área da comunicação é uma grande aliada, mas continua sendo um campo a ser explorado pela área da saúde, já que os desafios são muitos e bastante complexos.Downloads
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Publicado
2017-09-13
Edição
Seção
Pesquisa
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Como Citar
RODRIGUES, Maria Aparecida da Silva; RIOS, Izabel Cristina. Considerações sobre gestão da humanização hospitalar: o caso do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 14, n. 26, p. 257–271, 2017. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2017.139372. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/139372.. Acesso em: 28 abr. 2024.