"Flats" e apart-hotéis em São Paulo
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v2i2p65-71Palavras-chave:
hospedagem, "flat", apart-hotel, Flat, origem, evolução. São Paulo, "flat".Resumo
Descreve a origem, as denominações e as características dos "flats" e apart-hotéis, analisando a sua evolução na cidade de São Paulo. Aborda os seus diferentes públicos, ressaltando a entidade conhecida como "pool", e a concorrência com a hotelaria convencional. Discute o "flat" face ao momento econômico atual, e a falta de um planejamento de "marketing" e vendas para maximizar as suas taxas de ocupação e, conseqüentemente, sua perfomance operacional. Ressalta, finalmente. a necessidade de um padrão de serviço e uma clara política de Recursos Humanos.
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