La marca bancaria: un ejemplo de cómo se administra el Capital de Relación

Autores

  • Agrivalca R. Canelón S. Universidad Católica Andrés Bello

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2008.138965

Palavras-chave:

Marca. Reputação. Serviços. Bancos.

Resumo

No setor de serviços, a marca expande seus limites, conjugando proximidade emocional, identificação com valores e relacionamento com o cliente com vistas à rentabilidade. Dessa maneira, percepção e execução se retroalimentam em um ciclo estratégico contínuo, sendo o setor bancário um de seus beneficiários mais emblemáticos.

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Biografia do Autor

  • Agrivalca R. Canelón S., Universidad Católica Andrés Bello
    Magíster en Comunicación Social, mención Comunicación Organizacional, por la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB), Caracas, Venezuela. Docente del Postgrado de Comunicación Social de la UCAB, además de la cátedra de teoría y modelos de la Comunicación Estratégica del Programa de Estudios Técnicos Avanzados par TSU en Medios y Comunicaciones Estratégicas de la UCAB

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Publicado

2008-06-14

Edição

v. 5 n. 8 (2008): Ética e Comunicação nas Organizações

Seção

Espaço Aberto

Licença

A submissão implica a cessão de direitos da primeira publicação à revista Organicom, sem pagamento. Os autores podem estabelecer por separado acordos adicionais para a distribuição não exclusiva de versão da obra publicada na revista (como colocar em um repositório institucional ou publicar um livro), com o devido reconhecimento de sua publicação inicial na revista Organicom.

Como Citar

CANELÓN S., Agrivalca R. La marca bancaria: un ejemplo de cómo se administra el Capital de Relación. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 5, n. 8, p. 36–45, 2008. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2008.138965. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/138965.. Acesso em: 7 maio. 2024.