La marca bancaria: un ejemplo de cómo se administra el Capital de Relación

Authors

  • Agrivalca R. Canelón S. Universidad Católica Andrés Bello

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2008.138965

Keywords:

Brand. Reputation. Services. Banks.

Abstract

In the services segment, the brand expands its limits, combining emotional closeness, identification with values and relationship with the client, aiming at profitability. In this way, perception and execution provide each other with feedback, where the banking sector is one of the most emblematic beneficiaries.

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Author Biography

  • Agrivalca R. Canelón S., Universidad Católica Andrés Bello
    Magíster en Comunicación Social, mención Comunicación Organizacional, por la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB), Caracas, Venezuela. Docente del Postgrado de Comunicación Social de la UCAB, además de la cátedra de teoría y modelos de la Comunicación Estratégica del Programa de Estudios Técnicos Avanzados par TSU en Medios y Comunicaciones Estratégicas de la UCAB

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Published

2008-06-14

Issue

Vol. 5 No. 8 (2008): Ética e Comunicação nas Organizações

Section

Espaço Aberto

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A submissão implica a cessão de direitos da primeira publicação à revista Organicom, sem pagamento. Os autores podem estabelecer por separado acordos adicionais para a distribuição não exclusiva de versão da obra publicada na revista (como colocar em um repositório institucional ou publicar um livro), com o devido reconhecimento de sua publicação inicial na revista Organicom.

How to Cite

CANELÓN S., Agrivalca R. La marca bancaria: un ejemplo de cómo se administra el Capital de Relación. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 5, n. 8, p. 36–45, 2008. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2008.138965. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/138965.. Acesso em: 19 may. 2024.