La construcción social de la identidad turística: una visión desde el institucionalismo organizacional
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v31i3p435-454Palabras clave:
Identidad del destino turístico, Institucionalismo organizacional, Construcción social, Legitimidad, Gobernanza turísticaResumen
El ensayo tiene como objetivo establecer un diálogo entre los conceptos de "identidad organizacional", "construccionismo social" y "actividad turística" desde la perspectiva del institucionalismo organizacional, demostrando su complementariedad, para contribuir a nuevas posibilidades de discusión entre estos temas. La identidad turística es el resultado de procesos de construcción social en los que el hecho de que una ubicación tenga atracciones que demuestren cierto potencial turístico no confiere legitimidad en el campo organizacional del turismo. La identidad ocurre a través de la interacción entre diferentes actores organizacionales que componen este campo y reciben influencias externas e internas en el desarrollo de sus actividades. La apropiación de la identidad por parte de los actores que conforman el campo ocurre de manera gradual, a través de procesos institucionales. Así, se concluye que: (i) la identidad turística de un lugar se caracteriza por los atractivos que posee y que, a través de pautas definidas, condiciona acciones y comportamientos que maximizan su utilidad, moldeándose por el escenario en el que se insertan, legitimando estar en el campo organizacional del cual es parte, sobre todo por los sentidos y significados que están vinculados a él; y que (ii) es necesario construir la identidad organizacional de un lugar con base en los atributos de "centralidad", "distinción" y "durabilidad" que lo legitiman, por lo tanto, ser considerado un destino turístico y tener un impacto positivo, permitiendo su desarrollo.
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